Kauppa myy tuotteita rekisteröidyille yrityksille ja yhteisöille, tuotteiden esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa, yrityksille ja yhteisöille tarjoamme laskutusmahdollisuuden. Luottotiedot saatetaan tarkistaa ennen sopimuksen hyväksymistä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan ensisijaisena maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat yleisimmät kortti- sekä verkkopankkimaksut. Jos haluat laskun yritys- tai kunta asiakkaalle, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin luomme teille manuaalisen laskun/verkkolaskun.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt ostotapahtuman ja laskutuksen yleiset ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Smartdeco-kaupan yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
asiakaspalvelu@sinetgroup.fi tai soittamalla 029 170 4000 (normaali puhelumaksu)
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille joiden summa ylittää 65€ (sis alv.25,5%). Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan, tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta, voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Yleisin toimituskulumme on 11,50€ (sis. alv) Express-paketeille jonka paino on alle 6kg.
Toimitusaika
Logistiikka ja varastomme sijaitsee Helsingissä ja toimitusaika varastotuotteille on 2-5 työpäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Virheetön ja käyttämätön tuote voidaan palauttaa jos palautuksella on myyjän hyväksymä peruste
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautus ja uudelleentoimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
